Sisällysluettelo

• Lisensiointi ja tietoturva
• Pelivalikoimamme tarkastelu
• Maksumetodit ja maksuvaihtoehdot
• Tarjousohjelma asiakkaille
• Tukipalvelu ja yhteystiedot
• Mobiilipeli

Lisensiointi ja turvallisuus

Toiminnan rakentuu luotettavalle oikeudelliselle perustalle, koska operoimme virallisen lisenssien alaisuudessa. Pelisaitimme hyödyntää SSL-salaustekniikkaa koko datansiirossa, joka turvaa käyttäjien henkilökohtaisten ja finanssien tietojen absoluuttisen turvan. Datasuoja on organisaatiollemme ehdoton etusija, ja toteutamme tiukasti maailmanlaajuisia eettisen peliharrastuksen standardeja.

Koko pelitapahtumat rekisteröidään ja säilötään suojattuihin tietovarastoihimme, joka asia toteuttaa avoimuuden ja vastuunkantamisen. Käyttäjät kykenevät ajankohtana vain katsoa pelitapahtumia ja tarkkailla tilitapahtumia ajantasaisesti. kirjaudu VegaZone hyödyntää satunnaislukugeneraattoreita, jotka elementit valvovat riippumattomat testikeskukset jatkuvasti.

Asiakassuojatoimet

Valmistamme runsaita keinoja vastuullisen peliharrastuksen tukemiseksi. Asiakkaat pystyvät määrittää talletuskattoja vuorokausittain, seitsemän päivän välein tai joka kuukausi. Myös käytettävissä on tilaisuus soveltaa pelitaukoja tai estää käyttäjätili lopullisesti tarpeen mukaan. Henkilötietojen todennusmenettelyymme on kehitetty pysäyttämään alaikäisten pääsy pelisaitille sekä torjumaan rahanvaihtoväärinkäytöstä.

Pelikirjastomme laaja-arvio

Pelikokoelma muodostuu yli 1000 vaihtelevasta pelityylistä, jotka on luokiteltu kirkkaasti määriteltyihin luokkiin yksinkertaistamaan selailua. Partnerinamme ovat sektorin johtavat studiot, joka seikka takaa korkealaatuisen pelikokemuksen jokaiselle asiakkaille. Alustamme esittää sekä perinteisiä klassikkoja kuin myös uusimpia innovaatioita pelikentältä.

Peliluokka
Nimikkeiden määrä
Suosituimmat kehittäjät
Keskimääräinen RTP

Kolikkopelit	780+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.2%
Klassikkopelit	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Suoratoistopeli	95+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	45+	Microgaming, NetEnt	94.7%
Videopokerit	28+	NetEnt, Play’n GO	99.1%

Livekasinotunnelma

Livekasino-alueemme tarjoaa todellista kasinotunnelmaa heti pelaajien saliin. Ammattitaitoiset jakajat kiertävät rulettikiekkoa, antavat kortteja blackjackissa ja johtavat baccarat-kierroksia reaaliajassa. Streamit tapahtuvat HD-laatuisena monista eri studiotiloista eri puolilta Eurooppaa, ja pelaajat voivat keskustella kruupieerien kanssa keskusteluikkunan kautta.

• Rulettivaihtoehtoja EU-mallisesta ranskalaiseen ja pikarulettiin
• Blackjack-pelejä eri panoksilla tulokkailta VIP-pelaajiin
• Baccarat-pelejä perinteisillä ja uudemmilla sääntöversioilla
• Pelishoweja -pelejä kuten Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokerityyppejä 3 kortin pokerista pokerisimulaatiosta Caribbean Stud pokeriversion

Talletuskeinot ja maksumuodot

Alustamme sallii runsasta joukkoa maksumekanismeja, joiden on poimittu varovasti tukemaan suomalaisia pelaajia. Rahastukset toteutetaan välittömästi, kun puolestaan käteisnostot käsitellään mahdollisimman äkkiä turvallisuuskäytäntöjen puitteissa. Hyödynnämme kryptografista menetelmää jokaisessa maksutapahtumissa korkeimman suojauksen varmistamiseksi.

Maksumenetelmä
Rahoitus ajanjakso
Nosto kesto
Minimirahoitus
Maksimisumma

Tilisiirto	Välitön	1-3 viikonpäivää	€20	€50,000
Trustly	Samantien	0-24 tuntia	€10	€10,000
Visa/Mastercard	Välitön	2-5 viikonpäivää	€10	€5,000
Skrill	Samantien	0-24 tuntia	€10	€20,000
Neteller	Heti	0-24 tuntien sisällä	€10	€20,000
Kryptot	15-30 min	1-2 tuntien sisällä	€20	€100,000

Takaisinvetojen hallinta

Kotiutuspyynnöt hoiteleemme viikon alusta viikon loppuun aikavälillä 9-18 sisällä olevana ajankohtana. Viikonloppuisin syötetyt kotiutukset jatkuvat prosessointiin tulevana työpäivänä. Primääri kotiutus vaatii henkilötietojen todentamisen, joihin vaaditaan hyväksyttävä oleva ID tai matkustusasiakirja yhdessä vahvistus osoitetiedoista. Kyseinen käsittely turvaa yhdessä pelisaitia ja myös asiakkaita huijauksilta ja varmistaa turvallisen peliympäristön.

Palkitsemisohjelma käyttäjille

Etujärjestelmämme on kehitetty tuottamaan etuja sekä vasta rekisteröityneitä kuin myös uskollisia asiakkaita. Tervetuliaispaketti pitää sisällään monia talletuspalkintoja, jotka lisäävät pelitiliä merkittävästi ensiarvoisten viikkojakson periodilla. Panostusvaatimukset on sektorin kilpailukykyisimmät, ja ne on selkeästi tuotu palkitsemissäännöissä vailla piilotettuja sääntöjä.

• Viikkotason reload-bonukset toimiville pelaajille
• Takaisinmaksuohjelma, mikä antaa takaisin prosenttiosuuden häviöistä jälleen pelitilille
• VIP-kerhotasot, jotka avautuvat peliaktiivisuuden mukaan
• Syntymäpäivälahja koko rekisteröidyille asiakkaille
• Pelisarjat ja kilpailut viikkotasolla erilaisilla palkintomäärillä
• Ilmaiskierroksia kuratoituihin kolikkopeleihin säännöllisesti

VIP-ohjelma VegaZone

Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu bonuspisteisiin, jotka kerääntyvät joka yhdestä panostetusta EUR:stä. Pisteet kyetään muuttaa bonussummiksi, ilmaiskierroksiksi tai erinäisiksi hyödyiksi. Ohjelma hajaantuu kuuteen eri kerrostumaan: Pronssiluokka, Hopea, Kultastatus, Platinaporras, Timanttitaso ja VIP Elite. Kukin kerros vapauttaa lisääntyneitä bonuksia, kuten sujuvammat nostot, omistettu asiakaspalvelijan ja invitaatiot yksinoikeudellisiin tilaisuuksiin.

Tukipalvelumme ja kontaktitiedot

Auttajamme on tavoitettavissa koko 24 tunnin kunakin diurnaali. Tuotamme avustusta suomen kielellä, englannin kielen ohella myös ruotsin kielellä ja norjaksi. Live-chat on tehokkain tapa saavuttaa tukea, ja normaalin vastausaika on alle kaksi kaksi min. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin palautamme tavallisesti 4-8 h kuluessa.

Asiakaspalveluvaihtoehdot käsittävät myös kattavan FAQ-alueen, missä otetaan käsittelyyn yleisimpiä tiedusteluja koskien tilihallintaan, etutarjouksiin, maksuihin ja laitteistollisiin vaikeuksiin. Opetusmateriaalit oppastavat tuoreita asiakkaita hallitsemaan saitiamme tuottavasti. Arviointijärjestelmämme aktivoi pelaajien vaikuttamisen tuotantomme optimointiin.

Mobiilikokemuksemme

Mobiilisovellus pelisaitistamme on viritetty esiintymään jouhevasti koko mobiililaitteilla ja mobiilitableteilla. Reagoiva HTML5-tekniikka varmistaa, että pelielämykset mukautuvat itsekseen eri näyttökokoihin menettämättä laatuaan. Ohjelman installaatiota ei tarvitse vaatia, sillä selainpohjainen menetelmä tuottaa kokonaisen toiminnallisuuden vailla tallennustilan kuluttamista.

Liikuteltava pelaus kasinollamme käsittää ylitse 85 prosenttia kokonaisen pelitarjonnasta. Rahansiirto tapahtuu samalla tavalla varmasti matkapuhelimessa toisaalta PC-versiossa, ja koko tilin hallintaominaisuudet ovat käytettävissä touch-näytön välityksellä. Portreettitila käyttömoodi toimii loistavasti kolikkopelaamiseen, kun toisaalta horisontaali tila esittää optimaalisen tarinan live-kasinopeleille. Yhteensopivuus iOS- ja Android-laitteiden yhteydessä on tarkistettu perusteellisesti taaten jouhevasti pelikokemuksen riippumatta ohjelmistoalustasta.