Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima sekä Peliteknologia
• Turvallisuus sekä Luvanvaraisuus Toiminnassa
• Bonusrakenne ja Palkinnot
• Maksuratkaisut Suomen Käyttäjille

Monipuolinen Pelivalikoima sekä Tekniikka

Casinova on ollut kehitetty pelaajan kannalta käyttäen Casinova Casino sekä modernia pelialustaa. Pelivalikoimamme käsittää lähes 3000 monipuolista pelituotetta, jotka kaikki on olleet liitetty saumattomasti alustaamme. Kehitystyömme nojaa säännölliseen palautteeseen ja käyttäytymisen analytiikkaan.

Keskitymme käyttäjäkokemukseen, joka selkeästi heijastuu kunkin pelin lataamisnopeudessa että responsiivisuudessa. Älypuhelinpelaajat muodostavat 68% pelaajistamme, joka osoittaa platformimme sopeutumiskyvyn vaihteleviin käyttötilanteisiin. HTML5-tekniikka mahdollistaa vaivattoman pelaamisen riippumatta laitteesta taikka käyttöjärjestelmästä.

Pelityypit että Toimittajat

Kumppaneihin kuuluu toimialan eturivin toimittajia, jotka tuottavat vahvistetun RTP-arvon (Return to Player) kullekin pelelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play edustavat vain pienen osan laajasta tarjonnastamme.

• Kolikkopelit perinteisistä uudenlaisiin jackpot-peliautomaatteihin
• Live-pelit oikeilla jakajilla reaaliajassa
• Casinopelit klassisista versioihin
• Erikoispelit ja vedonlyönti
• Pelikisailut säännöllisillä palkintopooleilla

Turvallisuus että Lisensointi Toiminnassa

Toimintamme nojaa Malta Gaming viranomaisen (MGA) antamaan toimilupaan, joka on todella yksi pelialan arvostetuimmista viranomaisista. MGA asettaa vaatimukseksi kaikkia toimijoiden noudattavan ankaria finanssiaalisia sekä toiminnallisia standardeja, mikä varmasti varmistaa asiakkaiden oikeuksien toteutumisen.

Tietosuojamme rakentuu 256-bittisen SSL-suojauksen pohjalta, jota myös käyttävät niin ikään rahoituslaitokset ja talouslaitokset kansainvälisesti. Kaikki meidän käyttäjätiedot sekä maksutapahtumat liikkuvat suojattujen linkkien läpi, eivätkä ulkoisilla toimijoilla ole käyttöoikeutta näihin dataan.

Turvallinen Pelikäyttäytyminen

Olemme sitoutuneet tarjoamaan tarjoamaan välineitä, jotka avustavat kontrolloimaan pelitottumuksia. Asiakkaamme voivat luoda talletusten rajat, pelitaukoja sekä itsesulkuja helposti profiilistaan. Yhteistyömme Peluuri-yhdistyksen myötä tarjoaa asiantuntija-apua apua hakeville.

Turvallisuusominaisuus
Toteutus
Arvo Pelaajalle

Kaksivaiheinen varmistus	SMS taikka vahvistussovellus	Pelitilin turvallisuus oikeudettomalta käytöltä
Automaattinen uloskirjautuminen	15 minuutin todettu käyttämättömyys	Estää ei-toivottu pelaaminen
Tapahtumahistoria	Välitön tarkkailu	Kokonaisvaltainen kontrolli omaan käytökseen
Talletuslimiitit	Päivä-, viikko- sekä kuukauden rajoitukset	Talouden hallinta

Bonusjärjestelmä ja Palkitseminen

Casinovan bonusohjelma perustuu läpinäkyvyyteen että rehellisyyteen. Kierrätysehdomme ovat huomattavasti alan keskitasoa edullisemmat, ja jokainen ehdot näytetään selkeästi aikaisemmin kuin edun käyttöönottoa. Emme koskaan hyödynnä piilotettuja sääntöjä tai vaikeita sääntöjä.

Uskollisuusohjelma on ollut organisoitu viidelle erilaiseen taksoon, josta jokainen mahdollistaa lisääntyviä hyötyjä. Pelaamisen aikana kertyvät bonuspisteet ohjaavat tasoasi, ja kehitys toteutuu automaattisesti ilman erillistä hakemusta.

1. Bronze-taso: Perus hyödyt ja säännölliset bonuskampanjat
2. Silver-porras: Ripeämmät maksut että dedioittu asiakasneuvoja
3. Gold-porras: Cashback-palautus ja jatkuvat erityisetuja
4. Platinum-porras: VIP-kisat ja eksklusiiviset kampanjat
5. Diamond-taso: Räätälöidyt kampanjat ja dedioittu VIP-koordinaattori

Maksutavat Kotimaisille Asiakkaille

Ymmärrämme täysin kotimaisten pelaajien tarpeet ja olemme yhdistäneet kaikki suosituimmat kotimaiset maksumenetelmät. Trustly-nopeusmaksut takaavat instant maksut sekä kiirehdit kotiutukset heti pankkitunnisteilla. Keskimääräinen maksumme aika on 6 tuntia enimmillään, joka on selvästi merkittävästi markkinan standardia ripeämpi.

Kaikki meidän siirrot hoidetaan euroina, joten vaihtokurssit eivät lainkaan häiritse pelitoimintaan. Maksujen yhteydessä emme ikinä veloita kuluja, sekä ainoastaan 3:nnen maksun jälkeen tehdyt 30 päivän kuluessa voi mahdollisesti syntyä vähäinen maksu.

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Suomenkielinen tukemme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden live-chatin, sähköpostin ja puhelinkontaktin välityksellä. Odotettavissa oleva responsiaikamme live-viestissä on ainoastaan alle kuin 90 s, mikä tulos perustuu kalenterivuoden 2023 dataamme. Tämä on varmasti varmennettavissa oleellinen tosiasia, joka selkeästi erottaa yrityksen vastinjoukosta.

Tukihenkilöstömme on asianmukaisesti opastettu käsittelemään tekniikan ongelmia, maksuasioita ja pelisääntöjä. Toistuvasti kysyttyjä kysymykset kokoelma sisältää yli 200 aihetta, mahdollistaen välittömiä ratkaisuja tavallisimpiin kysymyksiin koska aikana tahansa.